KJ Studio

Warto budować społeczność wokół swojej marki. To niezawodny sposób na zwiększenie jej popularności oraz pozyskanie lojalnych klientów. Sprawdzoną techniką jest na przykład utworzenie grupy dyskusyjnej dla swoich fanów. Jak się za to zabrać i na jakie efekty można liczyć?

Przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań trzeba opracować plan. Trzeba zastanowić się:

• jaki jest cel zakładanej grupy,
• kto może przynależeć do danej społeczności,
• co powinny zawierać publikowane posty,
• jakich zasad muszą przestrzegać użytkownicy.

Jak założyć grupę na FB? Wystarczy wpisać nazwę, wybrać grafikę i zaprosić pierwszych członków społeczności. Praktyczne porady umieszczono na stronie e-kjstudio.pl. Nazwa powinna być konkretna i atrakcyjna, a obrazek w tle starannie dopracowany. Konieczne jest opracowanie regulaminu. Wszędzie tam, gdzie pojawiają się ludzie, może dojść do konfliktów i nieprzyjemnych sytuacji. Warto wcześniej przygotować się na ewentualne kłótnie i hejt. W regulaminie powinny znaleźć się zapisy o szacunku dla innych i wyrażaniu się w sposób kulturalny. Administrator może usunąć ze społeczności osoby, które są agresywne i psują atmosferę grupy. Usuwanie użytkowników powinno jednak wynikać z określonych powodów i być poparte regulaminem. W ten sposób utrzymuje się porządek i zgromadzeni internauci wiedzą, na co mogą sobie pozwolić, a na co nie.

Najlepiej sprawdzają się grupy zamknięte, do których przyjmowani są wyselekcjonowani członkowie. Przy przyjmowaniu do grupy można zadać im pytania kontrolne, na przykład skąd wiedzą o tej społeczności i czego w niej szukają. Szczególną ostrożność warto zachować w przypadku profili anonimowych lub wyjątkowo kontrowersyjnych, na których udostępniane są treści o drażliwym charakterze powodującym kłótnie.

O czym można dyskutować na grupie facebookowej? Możliwości jest wiele. Warto na przykład dzielić się ciekawostkami i wiedzą ze swojej branży. Salon urody może zgromadzić klientów zainteresowanych rozmowami o pielęgnacji ciała, twarzy i włosów, a sklep z akcesoriami dziecięcymi zachęcać do wymiany doświadczeń pomiędzy młodymi rodzicami.

Moderowanie grupy w mediach społecznościowych wymaga sporo czasu, zaangażowania i cierpliwości. Przydatne są także rozwinięte zdolności interpersonalne. Z tego względu dobrym rozwiązaniem jest skorzystanie z pomocy profesjonalnej agencji reklamowej zajmującej się promocją na Facebooku.